Det er altid bedst at kontrollere, at pakken ikke er beskadiget, før du tager imod leveringen. Hvis pakken helt klart er beskadiget under transporten, skal du ikke modtage den eller kvittere for den. Pakken kommer så tilbage til os, og vi tilbagebetaler dig det fulde beløb.
Hvis du allerede har taget imod pakken, eller hvis en anden tog imod den for dig, kan du kontakte vores Kundeservice.
Skulle du være så uheldig at opleve fejl eller mangler ved en vare, du har købt på vores online shop, skal du reklamere varen inden 2 år fra købsdatoen.
Det eneste, du skal gøre, er
Hvad sker der så nu?
- Så snart vi har modtaget varen retur, behandler vi din reklamation. Godkender vi reklamationen, betaler vi dig det beløb, som du har betalt for varen, tilbage.
- Gør opmærksom på, at der kan gå alt fra 2-30 dage, før pengene fremgår af din konto. Det kommer an på, hvilken aftale du har med din bank og kortudsteder.
- Desværre kan vi ikke tilbyde at ombytte din vare, men du kan nemt aflægge en ny ordre i stedet